Hier findest du die häufigsten Meldungen beim Speichern und Inserieren von Artikeln im Inventar und was du jeweils tun kannst. Fast immer helfen zuerst diese Schritte:
- Sei im selben Browser bei Kleinanzeigen.de eingeloggt.
- Schließ den Browser komplett und öffne ihn neu. So spielt er auch Updates der Erweiterung ein.
- Öffne das Dashboard neu.
- Mit Lizenz: Klicke im Benutzermenü oben rechts auf „Lizenz prüfen“.
„Es ist ein Fehler beim Veröffentlichen der Artikel aufgetreten.“ #
Diese Meldung erscheint beim Inserieren aus dem Inventar. Steht dahinter in Klammern ein Grund, notiere ihn für den Support.
- Öffne den Artikel über „Bei Kleinanzeigen bearbeiten / inserieren“ und gib ihn auf Kleinanzeigen.de auf. Meist zeigt Kleinanzeigen.de dann direkt, welches Feld fehlt oder falsch ist.
- Speichere den korrigierten Artikel danach unter demselben Namen wieder im Inventar.
- Prüf dein Anzeigen-Kontingent bei Kleinanzeigen.de. Mehr dazu: Meldung „Das Aufgeben dieser Anzeige ist kostenpflichtig“
„Pflichtfeld(er) fehlen: …“ #
Die Kategorie verlangt bei Kleinanzeigen.de eine Angabe, die im Artikel fehlt, etwa Zustand, Versand, Baujahr oder Erstzulassung. Der Name hinter „attributeMap“ nennt das Feld, zum Beispiel „fahrraeder.condition“ für den Zustand bei Fahrrädern.
Öffne den Artikel über „Bei Kleinanzeigen bearbeiten / inserieren“, füll das fehlende Feld aus und speichere ihn unter demselben Namen. Danach klappt das Inserieren wieder. Kommt die Meldung beim Feed-Import, hilft die Anleitung zum Feed-Import.
„Kategorie konnte nicht ermittelt werden“ #
Die KI hat für den Artikel keine passende Kategorie gefunden. Versuch es nach kurzer Zeit noch einmal. Klappt es weiterhin nicht, wähl die Kategorie im Formular von Kleinanzeigen.de selbst aus und speichere den Artikel neu.
„Anzeige konnte nicht ins Inventar übertragen werden“ #
- Prüf, ob du bei Kleinanzeigen.de eingeloggt bist, und öffne das Dashboard neu.
- Starte den Browser neu.
- Schau, ob dein Inventar voll ist: kostenlos 50 Artikel, mit Lizenz so viele wie die Zahl im Tarif.
- Handelt es sich um eine gewerbliche Anzeige aus einem PRO-Konto, brauchst du eine Business-Lizenz.
- Versuch es mit einer einzelnen Anzeige.
„Die Bilder konnten aktuell nicht von Kleinanzeigen.de heruntergeladen werden“ #
Das ist meist ein vorübergehendes Problem bei Kleinanzeigen.de. Warte ein paar Minuten, starte den Browser neu und versuch es noch einmal.
Anzeigen zeigen nach dem Bearbeiten keine Bilder mehr #
Nach einer Preisänderung, einer Mehrfachbearbeitung oder einem Abgleich zeigen Anzeigen auf Kleinanzeigen.de manchmal nur noch leere Bildplatzhalter.
- Inserier die Anzeigen bitte nicht neu und bearbeite keine weiteren Anzeigen. Beim Neu-Inserieren verlierst du Anzeigen-ID, Laufzeit und die Nachrichten zur Anzeige.
- Starte den Browser komplett neu, damit die aktuelle Version läuft.
- Öffne im Dashboard Anzeigen, klicke oben rechts über der Tabelle auf das Regler-Symbol und dann auf „Fehlende Bilder wiederherstellen“. Die Bilder werden aus dem verknüpften Artikel im Inventar oder dem Shop-Produkt neu gesetzt, die Anzeige bleibt bestehen. Mehr dazu: Einstellungen für Anzeigen
- Einzelne Anzeigen kannst du auch über die Schnellbearbeitung in der Anzeigen-Tabelle oder direkt bei Kleinanzeigen.de mit neuen Bildern versehen.
Die Meldung kommt plötzlich bei allen Artikeln #
Dann hat Kleinanzeigen.de meist seine Seiten umgestellt, und die Erweiterung braucht ein Update. Das betrifft viele Nutzer gleichzeitig.
- Starte den Browser komplett neu, damit ein bereitstehendes Update eingespielt wird.
- Schau auf kleinanzeigen-stoerungen.de, ob andere dasselbe melden.
- Bis zum Update gibst du Artikel auf der Seite „Anzeige aufgeben“ von Kleinanzeigen.de auf. Dort wählst du deinen Artikel im Bereich „Inventar“ aus.
- Melde den Fehler einmal kurz dem Support, mit Meldung und Zeitpunkt.
Mehrfaches Neuinstallieren oder Löschen des Browser-Caches ist nicht nötig und kann deine lokalen Daten kosten.
Support kontaktieren #
Hilft nichts davon, schreib dem Support. Am schnellsten geht es mit einem Diagnosebericht: Klick im Dashboard oben auf das Feedback-Symbol (Sprechblase mit Herz), beschreib das Problem und hak „Diagnosebericht mitsenden“ an. Nenn dazu die genaue Meldung, den Zeitpunkt und die Anzeigen-ID.