Deine Rechnungen findest du in der Nutzerwelt unter Bestellungen. Dort kannst du sie als PDF herunterladen, auch die aus früheren Monaten.
Wie kann ich bezahlen? #
Im Shop per PayPal oder Kreditkarte. Für Jahreslizenzen ist auf Anfrage auch Kauf auf Rechnung mit Überweisung möglich. Schreib dafür dem Support. Monatslizenzen bezahlst du immer im Shop.
Rechnungsadresse oder Firmenname ändern #
Das übernimmt der Support. Eine bereits ausgestellte Rechnung wird dabei storniert und neu ausgestellt.
Karte abgelaufen oder Zahlung abgelehnt #
Kann eine Verlängerung nicht abgebucht werden, storniert der Shop das Abo nach drei Tagen automatisch. Eine neu hinterlegte Karte aktiviert ein storniertes Abo nicht wieder. Buch deinen Tarif dann einfach neu, zum Beispiel Privat oder Business, und klick im Dashboard im Benutzermenü auf „Lizenz prüfen“. Wurde trotz Stornierung Geld abgebucht, buch nicht neu, sondern schick dem Support den Zahlungsbeleg.
Was der Support für dich erledigt #
- Rechnungen an eine andere E-Mail-Adresse schicken
- fehlende oder nicht lesbare Rechnungen
- doppelte Abbuchungen oder versehentlich zwei gebuchte Abos
- Erstattungen und Widerruf
- Zahlungsart eines laufenden Abos ändern
Schick dem Support dafür immer die E-Mail-Adresse deines Kleinanzeigen-Enhanced-Kontos und, wenn vorhanden, die Rechnungsnummer mit.
Widerruf #
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten stehen in den AGB. Den Widerruf schickst du per E-Mail an den Support.