Als Nutzer unserer Plattform bieten wir Dir zwei einfache Wege zur Verwaltung Deines Passworts:
- Passwort zurücksetzen: Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du es einfach und sicher zurücksetzen. Besuche dafür die Seite Passwort vergessen und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.
- Passwort ändern: Wenn Du Dein aktuelles Passwort aus persönlichen Gründen ändern möchtest, etwa zur Erhöhung der Sicherheit oder einfach, weil Du ein neues Passwort verwenden möchtest, kannst Du dies auf der Seite Konto bearbeiten tun. Hier kannst Du Dein aktuelles Passwort ändern, indem Du den entsprechenden Anweisungen folgst.
Klappt das Zurücksetzen nicht? #
- Nutze genau die E-Mail-Adresse, mit der Du gekauft hast.
- Schau im Spam-Ordner nach und warte etwa 15 Minuten.
- Versuch es nicht mehrmals kurz hintereinander. Nach mehreren Fehlversuchen sperrt unsere Website den Zugang für etwa 15 bis 30 Minuten. Du siehst dann „You have been locked out of this site“.
- Klappt die Anmeldung in der Nutzerwelt, aber nicht in der Erweiterung? Dann tipp das neue Passwort dort von Hand ein, statt es aus dem Passwortmanager einzufügen.
- Beim Kauf bei der E-Mail-Adresse vertippt? Das kann nur der Support ändern. Schick ihm die falsche und die richtige Adresse und das ungefähre Kaufdatum.
- Kommt gar keine E-Mail, kann der Support Dir ein neues Passwort vergeben.
Beide Optionen sind darauf ausgelegt, Dir maximale Kontrolle und Sicherheit für Dein Konto zu gewährleisten.